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???? ?“小楊護士,，你是不是討厭我?。俊?/span>這句話是在三天前測量生命體征的時候,，患者小燕（化名）對小楊護士所說,。

??? ?小燕是位反復住院的患者,，與也算是舊相識了，要說此次住院與以往有哪些不同,，那便是這次頭面部生了頭癬,，不停地脫皮屑，醫(yī)生已經(jīng)開出了對癥的藥膏在涂抹,，醫(yī)護人員也已囑咐她注意保持衛(wèi)生,，不要與別人共用毛巾、臉盆等,，但是見效似乎還沒那么迅速,，所以對她來說難免有些苦惱。

??? 這句話一下把小楊問懵了,，隨后摟著她的肩膀笑著說：“我每次見你都沖你笑的呀,，我要是討厭你，我才不對你笑呢,，你說是不是,？”她說：“那倒是?！?/span>小楊接著問道：“那你呢,，為什么說我討厭你啊,？”小燕撓撓頭不好意思的說道:“因為那天,，我跟你說話，你沒有理我…”

?????? ?事后,，小楊仔細回想,，有一天，一位患者體溫較高,，她穿過病房去藥房拿藥,，恍惚中好像聽到有人在叫她，但是心里急著去拿藥,，因此并未停下腳步,，沒想到原來是小燕在叫她，還讓小燕誤會自己討厭她,，弄清前因后果,，幾番交談以后，小燕終于又露出了微笑。

處于康復期的患者是敏感的,、脆弱的,，很在意外界對她們的看法，她們深知自己需長期服藥,，而醫(yī)護人員不經(jīng)意的一句話,，一個動作，甚至一個眼神,，都會讓她們敏感柔弱的內(nèi)心變的更為敏感,。

?每周四是四病區(qū)患者檢查的日子，小楊與阿姨一起將患者帶至門診三樓,，按順序依次進行各項檢查,，期間不只有四病區(qū)的患者，還有其他病區(qū)患者及門診患者前來,，故有些檢查排隊時間較久,，而小楊與阿姨要做的，除了看護患者以外,，還要安撫她們因等待時間較久而造成的小情緒,，精神患者急性期無法控制自己的情緒，所以醫(yī)護人員更加小心謹慎,。

而此時有位做TCD的醫(yī)技人員,，讓小楊記憶尤深，患者進入室內(nèi),，訴空調(diào)吹得不舒服,，而他親和的說道：“那我先把空調(diào)關(guān)掉”，說著就拿出了遙控器關(guān)掉了空調(diào),，患者檢查結(jié)束時,，因為有耦合劑涂抹在頭部，他貼心的拿出折疊的紙巾地給患者,，小楊定睛一看,，桌上放著折疊的整整齊齊一沓紙巾，忍不住問道：“為什么折這么多紙巾??？”他笑著說：“因為這樣大家都很方便啊?！?/span>

?短短十幾分鐘的相處,，已經(jīng)感受到他對患者的尊重與禮貌，患者也跟醫(yī)護人員說道：“這個醫(yī)生真好”,，當真是良言一句三冬暖啊,。

患者的急性期畢竟是短暫的,，精神康復是持續(xù)終生的，而從事精神?？频尼t(yī)務(wù)人員也注定要與她們有一輩子的交集,，作為“老朋友”，醫(yī)務(wù)人員實在有必要對老朋友親切一點,，再親切一點，細節(jié)服務(wù)見溫情,。?